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vendredi 22 avril 2016
Présence sur
le Web : un incontournable pour
réussir en affaires
Par
Annie Bourque
La Chambre de
commerce et d’industrie de
Sorel-Tracy métropolitain
introduira bientôt une
application Web qui regroupera
les entreprises soreloises.
 «
On espère que les gens vont
embarquer dans ce projet qui
sera un succès en fonction du
nombre de participants »,
a expliqué Marcel Robert,
le directeur de l’association de
gens d’affaires de Sorel-Tracy.
En 2016, les entrepreneurs n’ont
pas le choix. Ils doivent être
facilement accessibles sur le
Web. «
Votre entreprise se doit d’être
référencée sur le Web. C’est une
question de survie »,
ajoute M. Robert.
Un lieu de magasinage
Le Web est devenu un lieu de
magasinage virtuel.
« Les
gens n’ont plus de temps de
faire le tour de sept boutiques
pour trouver un équipement ou un
vêtement.»
Plus de 95 % des consommateurs
magasinent en ligne.
«
Pourtant à Sorel et au Québec,
50 % des entreprises n’ont pas
encore de site Web. Nous
accusons un retard considérable
», estime M. Robert.
La déléguée au développement
commercial à la Ville de
Sorel-Tracy, Julie Salvail croit
aussi que les boutiques et
commerces de détail n’auront pas
le choix d’opter pour le virage
technologique.
« Cela
demande du temps et de
l’investissement. »
Lien avec la communauté
Le président du Conseil
québécois du commerce et du
détail Léopold Turgeon
est conscient que certains
détaillants trouvent le contexte
actuellement difficile.
Sa solution ? Créer un lien avec
sa communauté par
l’intermédiaire de Facebook.
«
Montre que tu as de l’intérêt
pour ta communauté et investis
toi », dit-il en
citant l’exemple de boutique
Vickie à Saint-Georges de Beauce
qui a créé son succès sur
Facebook.
Durant les périodes creuses,
l’entrepreneure a créé un «
happening » dans sa boutique en
invitant des auteures, en
organisant des 5 à 7, etc.
« Il
faut créer un lien avec la
clientèle par des programmes de
fidélisation par exemple ou en
leur faisant vivre une
expérience », indique
M. Turgeon.
Morosité ou vitalité ?
Certains commerçants de Sorel
estiment la situation fort
difficile en ce moment.
« Le
commerce du détail en arrache.
La situation économique n’est
pas facile. Les gens sont
prudents dans leurs dépenses »,
soutient Marcel Robert.
 La
situation est similaire dans
plusieurs centres-villes au
Québec. Toutefois, Julie
Salvail se montre
optimiste.
« Nous avons une bonne base
ici de commerces qui sont là
depuis plusieurs années. »
Investissements
À Sorel-Tracy, certaines
entreprises investissent dans le
but de mieux servir leur
clientèle.
« Regardez les
investissements à l’Hôtel de la
Rive, le restaurant Le Fougasse
qui s’agrandit avec un 2e étage,
William Henry qui s’est établi
au centre-ville et le restaurant
de la Marina va bientôt ouvrir »,
énumère Julie Salvail,
d’un ton résolument
enthousiaste.
«
Malgré les revers économiques,
nos commerces demeurent en vie
et répondent aux besoins des
gens. »
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Rumeur de
fermeture démentie
En vérifiant
certaines rumeurs de
fermetures, on a
appris que certains
commerces en
arrachent au plan
financier.
D’autres sont sur le
point de réaliser
des alliances pour
s’agrandir,
développer de
nouveaux marchés et
affronter la
concurrence.
La femme d’affaires
bien connue
Marie-Julie Simoneau
a ouvert le commerce
de soins médico-esthétique
Pur Spa dans le
secteur de Tracy
l’an dernier. Elle a
tenu à démentir les
rumeurs de
fermeture. «Nous
allons déménager dès
le 1er mai au 138,
rue Élisabeth »,
a-t-elle affirmé au
SorelTracy
Magazine.
Dorénavant ses
clients
bénéficieront des
services de
nutritionnistes,
massothérapeutes,
électrolyse, etc.
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Conseils pour
sortir du marasme
Quels conseils
peut-on donner aux
commerçants ? «
Cessez de broyer du
noir, dit Léopold
Turgeon, président
du Conseil québécois
du commerce et du
détail. Sortez voir
les autres commerces
qui œuvrent dans le
même secteur
d’activité. »
« Il ne faut
surtout pas se
décourager. Il faut
réfléchir à sa
stratégie de
développement. Le
commerce du détail
n’est jamais
linéaire. Il ne faut
jamais oublier de
donner le meilleur
service possible. La
relation humaine va
toujours primer en
affaires »,
estime Marcel
Robert, directeur
général de la
Chambre de commerce
de Sorel-Tracy.
La clé du succès en
affaires reste la
même pour tous.
1)Avoir une bonne
idée 2) A-t-on des
clients sinon un
marché ? ) 3) La
distribution du
produit ou du
service est-elle
assurée ?
Trois éléments
essentiels à
considérer si on
veut réussir dans
notre secteur
d’activité.
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